“你好，請問是橫山郵政嗎，你們可以上門服務(wù)？”1月6日，橫山郵政所接到這樣一通特殊的電話。打來電話的是身處外地的余先生，他焦急地為自己的爺爺尋求幫助。余先生的爺爺是一位煤礦退休工人，不幸的是，多年的病痛致使老人雙腿殘疾，日常出行只能依靠輪椅。

近期，一件煩心事更是讓老人愁眉不展。原來，老人一直使用的建設(shè)銀行社?？磳⒌狡冢謇锿ㄖ?，如果不及時更換為三代社?？?，每個月的殘疾人補助費將無法正常發(fā)放。然而，橫山鎮(zhèn)當(dāng)?shù)貎H有郵儲銀行和農(nóng)商行，距離最近的建設(shè)銀行位于廣豐區(qū)。對于雙腿殘疾、行動嚴(yán)重受限，而其老伴也年事已高，兒女們又都為了生計在外務(wù)工，對于普通人來說是一件簡單的事情，但是對于這2個老人家來說是非常棘手的事情。無奈之下，老人只好將此事告知了在外務(wù)工的孫子。

余先生從村干部處得知，當(dāng)?shù)氐臋M山鎮(zhèn)郵政營業(yè)所提供跨行更換社?？ǚ?wù)，于是他立刻聯(lián)系了橫山鎮(zhèn)營業(yè)所。所長葉信溪在聽聞老人的困境后，沒有絲毫猶豫，當(dāng)即要來了老人的家庭住址，并迅速帶領(lǐng)網(wǎng)點工作人員前往老人家中。

到達老人住處后，葉所長親切地與老人交談，仔細詢問并核實情況。隨后，他和同事們小心翼翼地將老人抱上車，穩(wěn)穩(wěn)地護送至郵政營業(yè)網(wǎng)點。在網(wǎng)點內(nèi)，工作人員分工明確，耐心細致地協(xié)助老人完成了社?？ǖ母鼡Q與激活流程，每一個環(huán)節(jié)都講解得清晰透徹，確保老人清楚知曉。業(yè)務(wù)辦理完畢后，他們又馬不停蹄地將老人安全送回了家。

這一趟暖心之行，不僅妥善解決了老人的棘手難題，讓他能夠按時領(lǐng)取補助費，更傳遞出廣豐區(qū)橫山鎮(zhèn)營業(yè)所“人民郵政為人民”的矢志不渝，葉信溪所長和他的團隊用實際行動詮釋了郵政人的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，讓這個寒冷的冬日洋溢著濃濃的溫情。（圖文：徐婉）