本報(bào)訊 余清清 記者蔡曉軍報(bào)道：1月7日，記者從上饒車務(wù)段獲悉，該段2024年發(fā)送旅客2136.42萬人次，較2023年增長22.96%，其中上饒火車站發(fā)送旅客首次突破千萬人次，達(dá)到1007.56萬人次，較2023年增長6.03%，旅客發(fā)送量均創(chuàng)歷史新高。

過去一年，上饒車務(wù)段不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，為旅客提供更加溫馨細(xì)致的服務(wù)。在節(jié)假日、暑期等客流高峰時(shí)段，上饒站通過增開車票業(yè)務(wù)辦理窗口，有針對(duì)性滿足學(xué)生、游客、務(wù)工人員等特定群體需求。該站還積極推廣人臉識(shí)別進(jìn)站、自助快遞寄送等智能化服務(wù)，讓旅客出行更加便捷。

為暢通旅客出行“最后一公里”，上饒站、婺源站積極與公交部門溝通協(xié)調(diào)，建立信息共享機(jī)制，共享夜間列車開行情況以及臨時(shí)加開高鐵信息，通過動(dòng)態(tài)加開夜間巴士、增加班車頻次等方式增加運(yùn)力輸送，確保夜間到站旅客安全有序出行。

上饒站還在春暑運(yùn)、“五一”“十一”等重點(diǎn)時(shí)段，成立志愿服務(wù)隊(duì)，增加志愿服務(wù)力量，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)、“一對(duì)一”幫扶等貼心服務(wù)。全年開展志愿服務(wù)17次，累計(jì)871人次參與。