本報訊 朱苗 記者吳淑蘭報道：“你們處理迅速，為我解決了難題，實在太感謝你們了！”日前，張先生向廣信區(qū)清水鄉(xiāng)“E呼即辦”贈送了一面錦旗，以表達(dá)他的感激之情。這是該鄉(xiāng)利用“E呼即辦”平臺為民辦實事的一個縮影。今年以來，該鄉(xiāng)“E呼即辦”平臺陸續(xù)接到群眾各種咨詢、求助、投訴500余件，受理事項辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%以上。

群眾的訴求涵蓋家庭瑣事、鄰里糾紛、情感糾葛等多個方面，“E呼即辦”工作人員接到求助后，將第一時間趕赴現(xiàn)場處置、第一時間反饋處置結(jié)果。對群眾訴求的及時響應(yīng)和有效處理，不僅提升了群眾對基層治理工作的滿意度，也進一步增強了政府與群眾之間的互相信任。為提高“E呼即辦”處置效率，該鄉(xiāng)以黨建為引領(lǐng)，組建了由鄉(xiāng)村干部、公安民輔警、人民調(diào)解員、法律明白人在內(nèi)的“E呼即辦”應(yīng)急處置隊伍，并將全鄉(xiāng)劃分為46個網(wǎng)格，明確班子成員包片、鄉(xiāng)村干部包戶，厘清網(wǎng)格員工作職責(zé)，常態(tài)化開展矛盾調(diào)處工作。

今年以來，清水鄉(xiāng)聚焦“大抓落實年”工作目標(biāo)，堅持“民有所呼、我有所應(yīng)、一呼即辦”服務(wù)原則，大力推進訴求工單快速流轉(zhuǎn)、訴求事項快速處置、完成情況快速反饋，推動群眾訴求辦理提質(zhì)、提效、提速，讓群眾獲得感“滿倉”、幸福感“頂格”。